工業(yè)和信息化部近日發(fā)布了2023年第二季度電信服務(wù)質(zhì)量通告。通告顯示，二季度我國(guó)電信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)能力進(jìn)一步提升，用戶滿意度保持穩(wěn)定。

在基礎(chǔ)電信服務(wù)方面，全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到16.8億戶，其中5G用戶數(shù)突破6億戶。固定寬帶接入用戶達(dá)5.9億戶，千兆光網(wǎng)覆蓋能力持續(xù)增強(qiáng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量同比增長(zhǎng)15%，用戶月均流量達(dá)到14.2GB。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)突出。各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)更加豐富，在線辦公、遠(yuǎn)程教育、數(shù)字娛樂(lè)等新型信息服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)。重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)顯示，主要APP接通率、響應(yīng)速度等關(guān)鍵指標(biāo)均達(dá)到98%以上。

在用戶權(quán)益保護(hù)方面，工信部加強(qiáng)了對(duì)騷擾電話、垃圾短信的治理力度，二季度共處置違規(guī)號(hào)碼12萬(wàn)個(gè)。同時(shí)，推進(jìn)APP專(zhuān)項(xiàng)整治工作，下架違規(guī)應(yīng)用48款，要求整改應(yīng)用125款。

值得注意的是，工信部特別強(qiáng)調(diào)將持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，目前已有超過(guò)200家網(wǎng)站和APP完成改造，惠及近2000萬(wàn)老年用戶。

下一階段，工信部表示將繼續(xù)強(qiáng)化電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)創(chuàng)新，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。